La mediación a través de los servicios ODR ofrece un enfoque rápido, fácil de usar y económico para la resolución de conflictos. Este enfoque permite que las partes ejerzan su autonomía y capacidad para encontrar soluciones a través de una toma de decisiones informada.

 

Además, la mediación ODR es una alternativa al proceso judicial litigado que brinda a las partes un mayor control sobre el proceso y la toma de decisiones, lo que les permite definir su propia solución. Los acuerdos alcanzados son intencionales y relevantes para las partes involucradas.​